Termini e Condizioni di Vendita

0. OGGETTO

Le condizioni di vendita qui prospettate si riferiscono all’ l’utilizzo del sito web sanaden.com di proprietà di Sanaden di Panarello Andrea. (di seguito, Sanaden). L’acquisto di uno dei prodotti implica la piena e incondizionata accettazione di tutte e di ognuna delle Condizioni Generali indicate, previa accettazione delle Condizioni Particolari che possono essere applicabili per l'acquisto di determinati prodotti. Queste Condizioni Generali potranno essere modificate senza preavviso, di conseguenza si raccomanda di leggerle attentamente prima di procedere all’acquisto di qualsiasi prodotto offerto.
1. IDENTIFICAZIONE
Venditore: Sanaden – Partita Iva: 05926860965. Indirizzo: Via Massarenti 15, 20148 Milano.

Al Compratore è severamente vietato fornire dati falsi e/o inventati e/o di fantasia nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l'iter per l'esecuzione del presente accordo di vendita e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e la e-mail devono essere esclusivamente i reali propri dati personali/aziendali e non di terze persone.
2. COMUNICAZIONI

Per comunicare con noi, mettiamo a tua disposizione differenti mezzi di contatto di seguito elencati:
Email : 24/7 – info@sanaden.com
Per comunicazioni via telefono tel. + 3 9 34 0 5 3 6 6 0 7 8. ( dal Lunedì a Venerdì, dalle 8h alle 19h)- e, ove il raggiungimento telefonico è per qualsivoglia motivo senza successo, si chiede di inviare un messaggio alla suddetta email per essere richiamati in un tempo ragionevolmente breve.
I mezzi di comunicazione suddetti sono ritenuti più efficaci per una comunicazione veloce e orientata al problem solving.
3. PRODOTTI

I prodotti offerti, insieme alle caratteristiche principali degli stessi e il loro prezzi compaiono in schermata nella sezione dedicata alle vendite e le altre pagine relative al prodotto in questione e sono provviste di descrizione tecniche. SANADEN si riserva il diritto di decidere, in ogni momento, i prodotti e/o i servizi che si offrono ai Clienti. In questo modo, SANADEN potrà, in qualsiasi momento, aggiungere nuovi prodotti e/o servizi attualmente offerti. Inoltre, SANADEN si riserva il diritto di rettificare o smettere di offrire, in qualsiasi momento, e senza preavviso, qualsiasi dei prodotti offerti. Tutto questo senza pregiudicare che l’acquisto di qualsiasi prodotto si potrà realizzare solo dopo l’avvenuta iscrizione o registrazione dell’UTENTE (operatore nel settore sanitario), concedendo da parte di SANADEN all’ interessato un Nome Utente e una password, con i quali si potrà identificare e abilitare personalmente per poter avere accesso ai prodotti.
Una volta dentro a www.sanaden.com, per accedere all’acquisto dei distinti prodotti, l’Utente dovrà seguire tutte le istruzioni indicate nel processo di acquisto, il quale supporrà la lettura e l’accettazione di tutte le condizioni generali e particolari contenute su www.sanaden.com.

4. DISPONIBILITÀ E SOSTITUZIONE

SANADEN pretende di garantire la disponibilità di tutti i prodotti che sono pubblicati attraverso www.sanaden.com. Nel caso in cui un qualsiasi prodotto sia o non disponibile o esaurito, si informerà il cliente entro 48 ore lavorative dalla realizzazione dell’ordine. Se non si dispone del prodotto in stock al momento dell'ordine, l’utente avrà la possibilità di PRENOTARE codesto prodotto, in modo da poterglielo fornire il prima possibile.
Se il prodotto non fosse disponibile, ed essendo stato informato di questo il consumatore, SANADEN potrà fornire un prodotto di simili caratteristiche senza aumento di prezzo, in questo caso, il consumatore potrà accettare o rifiutare esercitando il suo diritto di recesso e risoluzione del contratto. In caso di indisponibilità di tutto o parte dell'ordine, e il rifiuto da parte del cliente dei prodotti in sostituzione, il rimborso in precedenza pagato, si effettuerà entro 15 giorni da calendario. Se SANADEN ritardasse ingiustificatamente il rimborso della quantità pagata, il consumatore potrà reclamare il doppio della somma dovuta.
 
5. PROCESSO DI ACQUISTO E/O NEGOZIAZIONE
Possono realizzare un acquisto su www.sanaden.com solo operatori del settore sanitario. Prima di procedere con l’acquisto il cliente dovrà registrarsi si www.Sanaden.com attraverso un modulo di raccolta dati in cui SANADEN fornisce le informazioni necessarie per la negoziazione e indica un riferimento alla privacy policy; i dati che in qualsiasi caso saranno veri, accurati e completi e sulla loro correttezza e veridicità il cliente si assume le responsabilità. Si consiglia inoltre al cliente di stampare e/o salvare una copia su un supporto durevole delle condizioni di vendita al momento dell'ordine, così come la ricevuta della ricezione inviata via e-mail da SANADEN.

FATTURAZIONE
In corrispondenza dell’invio dell’ordine da parte di Sanaden verrà inviata la relativa fattura. A tal fine, il cliente accetta che la fattura sia presentata in formato elettronico. Il cliente la riceverà dentro la sezione relativa ai propri ordini oppure la riceverà via email e7o altro sistema elettronico. In ottemperanza alle norme fiscali, ove applicabile (es. in Italia), viene inviata al cliente la fattura con il sistema cosiddetto della "fatturazione elettronica", pertanto il cliente è tenuto a fornire i dati ad essa connessi.

6. DISPONIBILITA’
a) L'ordine del Compratore verrà soddisfatto nei limiti della disponibilità di magazzino per sulla base di prodotti indicati nella proposta d'acquisto.
b) Se il prodotto ordinato non è disponibile, il Venditore si impegna a contattare il Compratore via e-mail, o altro mezzo indicato, per informarlo dei tempi necessari per l’approvvigionamento in magazzino. In caso di mancata esecuzione dell'ordine da parte del Venditore, dovuta alla indisponibilità, anche temporanea, del bene o del servizio richiesto, lo stesso informa il Compratore e provvede al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte per il pagamento della fornitura.
c) Nel caso in cui l'indisponibilità del prodotto sia dovuta ad un arresto definitivo della produzione dello stesso da parte del Produttore o all'eliminazione dello stesso dal catalogo del Fornitore, il Compratore presta il proprio consenso affinché il Venditore possa proporre al Compratore un prodotto di qualità e prezzo equivalenti. In caso di rifiuto da parte del Compratore, il Venditore procederà al rimborso del prodotto indisponibile.

d) Il Compratore è responsabile della scelta dei prodotti ordinati.

7. CONSEGNA
a) L'ordine sarà consegnato all'indirizzo indicato al momento dell'ordine in tutta Italia.
a) L'ordine sarà consegnato all'indirizzo indicato al momento dell'ordine in tutta Italia. b) I tempi di consegna variano a seconda della località destino della spedizione, normalmente entro 5-7 giorni lavorativi dalla data di inserimento ordine (e ove previsto dal suo pagamento anticipato), I tempi necessari per la consegna segnalati sono indicativi e suscettibili di modifiche. I corrieri eseguono il trasporto e la consegna dei prodotti solamente durante i giorni feriali, quindi sono esclusi il sabato, la domenica ed i giorni festivi. Il Venditore non potrà essere considerato come responsabile delle conseguenze dovute ad un eventuale ritardo nella consegna o allo smarrimento o al danneggiamento dell'ordine da parte del corriere. Qualora l'ordine non sia stato consegnato nei tempi previsti, dietro richiesta del Compratore, il Venditore può fare una ricerca su cause e motivi di tale ritardo. Prima dell’esito delle ricerche, stimabili in circa 10-15 giorni, non sarà possibile procedere al rimborso o ad una nuova spedizione dell'ordine.
8. PREZZI - IMPOSTE
I prezzi dei prodotti elencati su www.sanaden.com sono espressi in Euro, salvo diversa indicazione, e saranno garantiti durante il loro periodo di validità e applicabilità, salvo errore di stampa, per qualsiasi destinazione richiesta dal cliente.
APPLICAZIONE DEI PREZZI
I prezzi finali di tutti i prodotti, ovvero per quantità o unità di misura , secondo il caso di specie, insieme alle loro caratteristiche, le offerte, sconti, ecc.., si riflette in ognuno degli articoli che appaiono nel catalogo di sanaden.com. - I prodotti sono esclusi di IVA, che si applica secondo le regole comunitarie. Nel caso dell’Italia l’aliquota può essere ordinaria o ultraridotta per il materiale protesico. - Il tipo di IVA è del 4% (ultraridotta) o 22% (ordinaria), eccetto per quelle imprese che sono iscritte al Registro delle Operazioni Intercomunitarie.
Costi di Spedizione: quando non espressamente indicato come spedizione gratuita o dicitura analoga essi saranno a carico del cliente finale e comunque sono indicati prima del pagamento. - Altri costi addizionali: nei casi in cui il pagamento dei prodotti venga effettuato in contrassegno, il cliente sosterrà i costi delle commissioni corrispondenti. Costi di ritiro: a seconda del tipo di restituzione, i costi di invio o ritiro saranno comunque inferiori alla cifra di 20,00 € . Se l’annullamento di un ordine è comunicato prima che l’ordine parta, il cliente verrà esonerato da qualsiasi costo. Il cliente non è tenuto a pagare costi per l’onere relativo al pagamento con carta di credito. I prezzi dei prodotti possono variare in qualsiasi momento, e la variazione sarà evidente sul sito. In questo caso, il prezzo da applicare sarà quello vigente alla data di realizzazione dell’ordine. In ogni caso, il costo finale sarà comunicato al cliente nel processo di acquisto elettronico, prima che egli formalizzi la sua accettazione.

9 . FORME DI PAGAMENTO – INCLUSE QUELLE ELETTRONICHE

Sanaden mette a disposizione le seguente forme di pagamento: tramite carta di credito, bonifico o contrassegno.

Tramite carta di credito o debito : Puoi realizzare il pagamento in maniera immediata attraverso il portale di pagamento sicuro SSL della nostra Banca e con l’ausilio dell’applicazione di pagamento per e-commerce denominata “Stripe”. Se fosse necessario realizzare qualsiasi restituzione o cancellazione dell’ordine, l’importo verrà rimborsato attraverso la stessa carta con cui è stato effettuato pagamento. In alternativa il cliente contatta la nostra azienda all'indirizzo info@Sanaden.com per una soluzione diversa di rimborso. Bonifico: Mediante Bonifico bancario a favore di Sanaden di Panarello Andrea su banca MPS, con IBAN prontamente indicato al Compratore via email. Contrassegno: Il cliente effettuerà il pagamento in contanti nel momento in cui verrà consegnato la merce nel luogo destinato da lui al momento della realizzazione dell’ordine.

10. POLITICA DEI RESI E RITIRO
Ai sensi della normativa, il consumatore e utente avrà diritto a recedere dal contratto per un periodo massimo di 15 giorni di calendario senza la necessità di indicare il motivo e senza incorrere in nessun costo, attuando le seguenti 2 prescrizioni/operazioni:
1. L’imballaggio del prodotto deve essere integro e completo e, pertanto, se un eventuale sigillo di sicurezza è alterato, non può essere reso. Se il prodotto non è difettoso o non sia mancante di parti, le spese di spedizione restano a carico del cliente. In alternativa, il cliente contatta la nostra azienda.
2. Allegare una copia del modulo di reso ai prodotti resi. Chiediamo di anticiparlo via email, per poter eseguire le nostre procedure di qualità.
11. GARANZIA
Se si tratta di dispositivi medici , questo sono certamente provvisti di marcatura CE ai sensi della Direttiva CE 93/42 e s.m.i. Qualora il compratore noti una anomalia sul prodotto, dovrà immediatamente segnalarlo alla Sanaden, che si attiverà per la prevista di procedura post-vendita/sorveglianza a garanzia e tutela dei destinatari del prodotto. Un prodotto difettoso, dopo la opportuna verifica, viene sostituito.
 12. RESPONSABILITÀ E ESENZIONE DI RESPONSABILITÀ
Se il prodotto non fosse conforme con il contratto, il consumatore potrà chiederne la sostituzione, in modo gratuito per il cliente. Detta sostituzione verrà portata a termine entro periodo di tempo ragionevole a seconda della natura del bene e dello scopo per cui sono destinati, e in relazione alle disponibilità di magazzino. In caso di insuccesso sulla sostituzione il cliente ottiene il rimborso di quanto già pagato. Sanaden non deve essere ritenuta responsabile per conseguenze dovute a eventuali ritardi che hanno inficiato l’operato del cliente a qualsiasi livello.

13. ATTENZIONE AL CLIENTE E RECLAMI

Per presentare eventuali reclami a Sanaden il cliente dovrà inviare una email circostanziata che descriva in modo chiaro e netto l’episodio che il cliente lamenta. Il ricamo deve essere posto all’ attenzione di Sanaden da parte del cliente attraverso l’indirizzo di posta elettronica info@sanaden.com.

14 . LEGGE APPLICABILE
Il contratto di vendita tra il Venditore ed il Compratore si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Milano.

Sanaden è specializzato in perni in fibra con nano-tecnologia e fibra PE a ultra alto peso molecolare

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